本文经授权转载自

Vista看寰宇

作家：张子汐

剪辑：张子汐

（图/ 程大叔账号骨子截图）

这年头，你以致能看到有东说念主为一块榴莲跨省伸冤。

2026年最“持马”的买卖维权大戏，主角不是什么价值几个“小指标”的朱门恩仇，而是一份标价190元的冷冻榴莲肉。

（图/程大叔账号骨子截图）

在不少谍战片里，特工们通过扔垃圾、翻垃圾桶传递谍报。而在“史上最较真”商家的步履手册里，翻垃圾桶竟成了维权取证的邪修技能。

最近，全网都在围不雅的这场冷冻榴莲激勉的跨省催讨大戏，让不少东说念主这辈子头一次共情起了卖家。

河南濮阳冷冻榴莲商家程大叔遭逢了一都“仅退款”风云。买家以“榴莲变质”为由苦求退款，并上传了发霉图片，但程大叔认定该图片中的榴莲并非自家发出的商品。

为讨回公正，4月28日至5月7日，他两次驱车赶赴山东德州寻找该买家，往复1600公里，私费约5000元，最终在买家住处隔邻垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。最终，警方立案，涉案买家20多岁女子袁某某被照章行政拘留。

5月11日，程大叔也终于收到了电商平台发起的190元退款。

此事看似小题大作念，实则亦然商家被逼得没招了。这场榴莲风云，撕开了电商江湖的奇幻一幕，被滥用的“仅退款”限定以及资本越来越低的作秀举证，正毁坏购物生态。

“薅羊毛”的东说念主操纵机制便利放胆“0元购”，维权的商家却要跑断腿，以致像程大叔相似跨省翻垃圾桶取证，更别提也不是扫数东说念主翻垃圾桶都能翻到要津笔据。

算作秀资本无尽趋近于零，而维权资本却被无尽拔高时，这场由榴莲激勉的跨省催讨，早已不仅仅一场吃瓜群众追更的“打脸爽剧”。“仅退款”到底是在保护交游经由中的蹧跶者，照旧无形中放纵了坏心“薅羊毛”？在AI加持下“有图也无真相”的时期，网购的信任又该由谁来买单？

电商版“秋菊打讼事”

5月11日，程大叔终于收到了某电商平台退还的190.71元货款。为了这不到200块钱，他驰驱了整整14天，在河南和山东两省间往复1600多公里，光是路上就破耗了约5000元。

这场乍一看性价比极低的拉锯战，始于4月26日的一笔凡俗网购订单。

4月26日，又名山东德州的买家在程大叔的网店拍下一份冷冻榴莲果肉，实付金额190.71元。本日，商家通过顺丰冷链发货，系统夸耀快递27日送到。

飘荡发生在4月28日中午，买家通过电商平台苦求了“仅退款”，并留言“商品未开已变质，黑黢黢的，长霉菌了都”，同期附了4张有“玄色霉菌”的图片。

（图/程大叔账号骨子截图）

经过多方对比，程大叔合计，图片里的榴莲疑似是用坏果作秀。何况，我方的包裹内配备多块冰袋，领受零下70℃低温配送，次日即可投递，浮浅情况下毫不会出现发霉变质的情况。

随后，平台复古了买家的“仅退款”苦求，而程大叔进行讲演却莫得告捷。

“上勾搭，这样自信的商家卖的榴莲，我高下得尝尝咸淡。”濒临如斯自信的商家，网友们自有考试之法。

冷冻榴莲天然与鲜果不同，但其保鲜技能少许也不无极。当今，市面上的冷冻榴莲大多领受液氮速冻保鲜时期。在榴莲采摘后，液氮能赶紧将其中枢温度缩小，再合营真空包装，有用保留果肉的极新度、养分和仪态。这一时期也能缩小运载损耗，将保质期蔓延至24个月。

但尽管如斯，生鲜电商毕竟是在和大天然抢时刻，纠纷依然难以幸免。根据网经社2024年联整个据，世界生鲜电商的投诉重灾地依然围聚在“商品性量”和“退款问题”上，两者占比分辨为41.67%和12.50%。

换作念大大量商家，亚搏体育app中国最新版本濒临不菲的维权资本，粗略率会遴选自认横祸。就连程大叔我方都坦言：“平时一些客户苦求仅退款，退个二三十块钱的我就不筹办了。”

但这回，程大叔决定不忍了。4月28日本日，他在网上发布了其账号的第一条视频，开启了我方为一块榴莲的跨省“秋菊打讼事”之路。买家中午12点苦求了退款，程大叔下昼5点就从河南知道到了山东德州。

但买家的收获地址是一个莫得监控的代收点，收获东说念主姓名亦然假名，印迹一度中断，他还因找错东说念主闹出见笑。

自后，他花了几百块钱交付讼师，通过正当渠说念拿到了买家的户籍地址。在程大叔发布的视频纪录中，他先是到买家所住村落的村委会寻求妥洽，随后运行徒手翻村子里的垃圾桶。

在本年春节档电影《惊蛰无声》中，导演张艺谋就盘算了间谍通过翻垃圾桶传递谍报的桥段。不少网友捉弄，看完电影患上了看见垃圾桶就想掏一下的“后遗症”，没料到程大叔在本质中复刻了这一幕。

在翻找完两个垃圾桶后，他偶合碰上了外出扔垃圾的买家。趁买家离开，程大叔在垃圾桶里翻找出了多个生鲜包装袋，依据干冰袋和记号，他认出了自家的包装袋。

看着程大叔翻垃圾桶时围上来凑吵杂的村民，网友们纷纷捉弄：“这下村里都知说念了，买家在村里透彻‘社死’了。”

4月29日晚，程大叔敲开买家的门，提议但愿拿回“变质的榴莲”。据程大叔先容，买家是个二十多岁的年青女子。在程大叔录下的视频中，对方坚称榴莲已扔掉，且“坏掉的果肉和包装袋分开扔在不同场所”。

（图/程大叔账号骨子截图）

程大叔一瞥东说念主被动离开，以致还遭到了对方的历害和恐吓。因无法立案，加上“五一”假期生意阻塞，程大叔只可于4月30日暂返河南。

“仅退款”到底保护了谁？

“这一仗你若是赢不了，我也‘薅’你一单。”

“一方有瓜，开运官网八方添乱”，吃瓜网友在程大叔驳斥区留住的这句打妙语，就像程大叔我方说的：“这不是190元榴莲的事情，是咱们的店铺声誉问题，是作念东说念主的品德问题。”

5月6日，“程大叔”整理了发货全程摄像等笔据，第二次赶赴德州，再次报警，昭彰述说对方涉嫌造谣事实、犯罪占有的骗取步履。5月7日，当地警廉明式立案，对袁某某作出行政拘留决定。警方告诉他，袁某某家属提议协商息争。“程大叔”拒却，要求照章科罚，“我但愿她说念歉”。

据《成都商报》，北京市中闻（西安）讼师事务所讼师谭敏涛合计，涉事买家特意造谣商品霉变事实、伪造图片，让商家和平台堕入空幻意志并退款，组成民事诓骗。在退款告捷后拒不退货、占有货款无正当依据，组成不当得利，需返还货款并补偿损失，包括190元退款、往复路费、讼师费等。

程大叔用往复1600公里、私费5000元的“天价”资本，终于追回了这190元的榴莲钱。放眼扫数这个词电商行业，“仅退款”依然是无数商家的恶梦。确切每一次有商家较真讲究，都能扒出一幕比一幕更“持马”的乖张剧情。

本年年头，就有媒体报说念广东一女子操纵某潮鞋网店的退货间隙，在3年内操控20多个账号，以“仅退款”的模式累计骗取淹没商家183万元，留住的鞋堆了整整5间房子，该买家以致还靠着我方“零元购”来的鞋，混成了当地东说念主眼中的鞋商。

还有东说念主网购活体小猪，等猪仔送到家8天后以“猪跑了”为由苦求“仅退款”，平台还通过了。

更离谱的是，以致出现了因为坏心退货太多而被商家“拉黑”的街说念。网友有计划后，店家也平直暗意“这个街说念不发的，‘白嫖’的东说念主相比多”。还有疑似服装商家的用户平直晒出了惊东说念主的数据：“发到该街说念122个包裹，仅退款94个，穿了3年的有57个，我东说念主麻了！”

到了AI时期，“羊毛党”更是迎来了时期方面的“史诗级加强”。

操纵AI改图、制作商品损毁假象来骗取“仅退款”的案例绝裁夺。烂掉的生果、豪放的衣物、名义开裂的杯子，有东说念主捉弄电商行业一跃成为“AI普及率最高的行业”。有些东说念主以致连AI生成的水印都懒得去，就敢气壮理直地苦求退款，主打一个“演都不演了”。网上还有东说念主出售教程，宣称支付288元膏火即可传授“仅退款”决窍。

有东说念主教蹧跶者“薅羊毛”，也就有东说念主教商家维权。闻明处事维权东说念主刘晓善良他创办的商家互助会即是其中的典型，程大叔第二次来到山东德州时，就受到了商家互助会的匡助。

商家互助会山东片区志愿者“欧克老迈”一口说念破地指出，程大叔第一次讨要说法之是以无功而返，中枢在于短少维权训戒和系统笔据链。

“这个事件，中枢是解说买家上传的发霉榴莲图片，不是卖家的商品。”“欧克老迈”也对买家在售后步调提供的图片进行了分析，“一张正面图是榴莲常温下放久发霉发黑的样式，另一张带商家标签的反面图，却呈冷冻情景，名义有彰着冰渣，两种情景统统不符，平直能解说图片作秀。”

至于在集聚精湛传最广的、一度被程大叔视为要津笔据的“垃圾桶里的包装袋”，其作用是援救印证买家的浮言。“买家宣称在驿站取件后马上丢弃榴莲，但驿站离她家很远，如果在驿站丢掉榴莲，却将快递袋带回家丢弃，这种矛盾之处，被垃圾桶里的快递袋平直点破。”

不成只靠“把安分东说念主逼急了”

其实，“仅退款”如今仍是成了商家们对雷同坏心步履的统称，背后的名目日出不穷，包括但不限于“调包退货”“退空包”“退货少包”以及“坏心下单”等多种技能。

据网经社《2026年Q1电商平台商家投诉数据讲述》，岂论是抖音电商照旧淘宝，“任性仅退款”和“过度钦慕蹧跶者”两类投诉问题均高居前二。

“仅退款”领先多见于生鲜电商规模。由于生鲜商品易腐坏、退货资本高，平台允许蹧跶者在不退货的情况下得回退款，以优化蹧跶体验。2021年，拼多多将其实行至全品类商品，随后淘宝、京东等平台纷纷效仿，使之成为电商售后办事的“标配”。

据《法治日报》，“仅退款”在领先照实普及了部分用户的购物信心，尤其在廉价商品规模，幸免了“为退10元商品支付15元运脚”的纳闷。但很快，这一机制成了一些东说念主“薅羊毛”“钻空子”的器具。

工业和信息化部信息通讯经济大师委员会委员盘和林曾指出：“‘仅退款’天然能够缩小平台的售后办事资本、减少蹧跶者损失，但其以捐躯一些商家利益为前提保护蹧跶者权利，导致商家耗损、生意难作念，不得不缩小商品品性，进而可能酿成‘劣币淹没良币’的阛阓环境。”

2025年，拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等电商平台密集发布限定转机声明，对曾被视为行业标配的“仅退款”限定进行创新。根据创新骨子，蹧跶者在收到商品后的“仅退款”苦求将不再由平台强制介入，而是交由商家自主科罚。

商家互助会首创东说念主刘晓平曾在采纳采访时暗意，雷同“榴莲仅退款”事件的事并不在少数，骗赔买家常抱有幸运脸色，合计商家不会仔细筛查。“每天有1000多条私信寻找维权匡助，但唯有10%驾驭昂然维权要求。”刘晓平说。

而从法律层面来看，伪造商品有问题的图片苦求退款，这种步履可能组成民事、行政以及刑事多个规模的违法。

针对何如认真这些“0元购”乱象，好多破天荒共情商家的网友也孝敬了不少想路。

有东说念主建议在售后步调成就仅允许用APP及时拍照，不成从图库里平直上传。也有东说念主提议商家和蹧跶者都应该录制装箱、开箱视频以留存笔据。

关于平台而言，从时期端强化对图片实在性的审查是一种想路，合适蔓延审查时刻，既能充分核查蹧跶者苦求的合感性，也能给商家饱和的时刻发表观念、提供笔据。

然则，纪念本质，商家不可能每一笔订单都像程大叔翻垃圾桶相似去较真、去不计性价比地讲究到底。买卖两边的诚信，是健康购物生态的基石。

排版：车好意思彤